Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Para solicitar devolução, troca ou reembolso, envie um e-mail para store@cuttothechase.online com o número do pedido e o motivo da solicitação.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar a desistência.

Após o contato, enviaremos as orientações para devolução. Os custos necessários para a devolução decorrente do direito de arrependimento serão assumidos pela loja. O reembolso abrangerá os valores pagos no pedido e será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, observados os prazos da instituição financeira.

PRODUTOS COM DEFEITO, AVARIA OU ITEM INCORRETO

Caso o produto chegue danificado, apresente defeito ou seja diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise da ocorrência.

Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados da entrega, sem prejuízo de outras garantias oferecidas pelo fabricante. Confirmado o problema, providenciaremos, conforme o caso e a legislação aplicável, substituição, reparação, abatimento proporcional ou reembolso.

CONDIÇÕES DA DEVOLUÇÃO

Entre em contato antes de enviar qualquer produto. O endereço de devolução poderá variar conforme o produto e o parceiro responsável pelo processamento. Não envie produtos ao fabricante, fornecedor ou ao endereço público da loja sem nossas instruções.

O consumidor poderá manusear o produto na medida necessária para verificar suas características. Danos decorrentes de uso inadequado, acidente, alteração ou desgaste incompatível com essa verificação serão avaliados individualmente, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei.

PRAZO DO REEMBOLSO

Após a aprovação, o reembolso será encaminhado ao meio de pagamento. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura depende da instituição financeira ou administradora do cartão.

CONTATO

E-mail: store@cuttothechase.online